299tk-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ধারা ১ — এই নীতির উদ্দেশ্য

299tk ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। এই নীতিটি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে এবং সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

299tk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে পড়ে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

তথ্য সংগ্রহ

ধারা ২ — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299tk পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আপনি যখন 299tk-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ লেনদেন তথ্য

আপনার আর্থিক কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং ইতিহাস
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ব্যয় করা সময়
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা মাধ্যমে সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের ব্যবহার

ধারা ৩ — সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

299tk আপনার তথ্য কেবল বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনোভাবেই আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ধারা ৪ — কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

299tk কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করা আপনার ব্যক্তিগত বিষয়, তবে এতে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি

ধারা ৫ — তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

299tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংক পরিষেবা) এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। এই সমস্ত অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

299tk-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), আপনার তথ্য নতুন পরিচালকদের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি বহাল থাকবে।

৫.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেমটি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য বা আর্থিক তথ্যে অ্যাক্সেস পায় না।

তথ্য সুরক্ষা

ধারা ৬ — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

299tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পান; কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনা প্রস্তুত থাকে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও চিহ্নিত করা হয়।

৬.১ নিরাপত্তা ঘটনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং যদি আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।

সংরক্ষণ মেয়াদ

ধারা ৭ — তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

299tk আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি দায় শেষ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও পরিষেবা মান নিরীক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত মেয়াদে।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যেন আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

ধারা ৮ — আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 299tk এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য সাধারণত আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন — পরিষেবা আর নিচ্ছেন না, সম্মতি প্রত্যাহার করছেন) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন; যেমন — যদি আপনি তথ্যের সঠিকতা নিয়ে আপত্তি জানান।

৮.৫ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে তা কার্যকর করব।

৮.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ধারা ৯ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299tk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আইডি যাচাই চাওয়া হয়।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তাদের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

ধারা ১০ — এই নীতির পরিবর্তন

299tk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে অবহিত করব:

• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা উপলব্ধ থাকবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।