299tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299tk প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 299tk একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া গেলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।
১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 299tk-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত যেকোনো পরিমাণ অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।
- "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ দিয়ে বাজি ধরার নির্ধারিত সংখ্যাটি বোঝায়।
১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী 299tk-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করার সাথে সাথেই কার্যকর হয়। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে নেওয়া। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী পড়া ও বোঝার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। অস্পষ্ট কোনো বিষয় থাকলে ব্যবহারকারী 299tk-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সের শর্ত
299tk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তার বয়স সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয় প্রমাণ চাইতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নেবেন।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
- একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
299tk নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতার স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি যেমন — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
সতর্কতা: ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
আমানত ও উত্তোলন
299tk প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
আমানত (Deposit)
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০
- সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার
- আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- প্রযোজ্য লেনদেন ফি থাকলে তা আগে থেকে জানানো হবে
- আমানতের পরিমাণ কেবল নির্দিষ্ট গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহারযোগ্য
উত্তোলন (Withdrawal)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
- উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
- উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার পরে প্রক্রিয়া করা হয়
- অনুমোদিত পরিমাণের বেশি উত্তোলন করা যাবে না
- উত্তোলন কেবল নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
উত্তোলন অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
299tk প্রথমবার আমানতকারী সকল নতুন সদস্যকে ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে — ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ — কেবল বোনাস পরিমাণের উপর, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাসের জয়গুলো উত্তোলনযোগ্য হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পাতায় প্রকাশ করা হয়।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
- বোনাস কেবল ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 299tk বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- মেয়াদ শেষের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও এর থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
VIP ক্যাশব্যাক: 299tk-এর VIP কার্যক্রমে Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত ৫টি স্তর রয়েছে। সর্বোচ্চ Diamond স্তরে সাপ্তাহিক ১.০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাওয়া সম্ভব। VIP সুবিধার বিশদ বিবরণ VIP পাতায় পাওয়া যাবে।
গেমিং নিয়মাবলী
৫.১ বাজির সীমা
প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে 299tk সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে বড় জয় হলে 299tk সেটি পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
৫.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন খেলার বাজার পাওয়া যায়। সকল অডস পরিবর্তনযোগ্য এবং বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডস প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিং কার্যক্রমের নিজস্ব অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য।
৫.৪ গেম প্রদানকারীদের শর্ত
299tk প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যদের গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো সেই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্ত অনুযায়ীও পরিচালিত হয়।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
299tk-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার অসৎ প্রচেষ্টা
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান
অর্থ পাচার বিরোধী
- অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া
- অন্যের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন করা
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার
- কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি: 299tk আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৭.১ 299tk-এর অধিকার
299tk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
- আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশ
- অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে
৭.২ ব্যবহারকারীর অধিকার
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
299tk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
৮.১ সংগৃহীত তথ্য
- নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
- লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
- ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা (নিরাপত্তার জন্য)।
৮.২ তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত, বোনাস প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
৯.১ সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে
299tk প্ল্যাটফর্মের অবিরাম ও ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্নের জন্য 299tk দায়বদ্ধ নয়:
- প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময়
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিভ্রাট
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনা
- সরকারি বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ
৯.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। নিজের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া বা অসুরক্ষিত ডিভাইস ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 299tk দায়বদ্ধ থাকবে না।
দায়িত্বশীল খেলা
299tk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
১০.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা
299tk ব্যবহারকারীদের নিজের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে। ব্যবহারকারী চাইলে জমার সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
১০.২ স্বেচ্ছামূলক বিরতি
যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে সাময়িক বা স্থায়ী বিরতির অনুরোধ করতে পারবেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
সহায়তা: গেমিং সমস্যা সংক্রান্ত সহায়তার জন্য 299tk-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী পরিবর্তন
১১.১ পরিবর্তনের অধিকার
299tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
১১.২ পরিবর্তন গ্রহণ
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তন গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে তিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
যদি কোনো বিষয়ে ব্যবহারকারী এবং 299tk-এর মধ্যে মতভেদ দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। 299tk-এর লক্ষ্য হলো সকল বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করা।
১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭, বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected] — সকল লিখিত অভিযোগ ও অনুরোধের জন্য।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি কার্যক্রম গ্রহণ করা হবে।
কোনো প্রশ্ন আছে?
এই শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন।
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন২৪/৭ সহায়তা (BST, UTC+6)